Di cosa avevano bisogno
Farmacie Merlo gestisce più punti vendita e ha una clientela consolidata, doveva perciò offrire ai clienti la possibilità di acquistare prodotti online senza complicazioni, mantenendo il controllo completo su stock, ordini e aggiornamenti, e farlo senza aumentare il carico di lavoro del personale.
Integrare l’e-commerce con il gestionale esistente
Allineare gestione dello store fisico e digitale
Rendere l’esperienza online semplice, sicura e affidabile per i clienti
LA SFIDA
Unire due mondi, fisico e digitale, senza creare confusione
Serviva una presenza online che rispecchiasse la professionalità delle Farmacie Merlo e permettesse di gestire i prodotti e gli ordini come in un unico sistema:
Evitare errori di gestione tra negozio fisico e online
Rendere l’acquisto digitale intuitivo e immediato
Trasmettere fiducia e sicurezza anche nel canale online
L'obiettivo
Creare un e-commerce integrato, facile da gestire, che permettesse di guidare i clienti passo passo nel processo di acquisto.
Tool utilizzati
Prestashop
Gestionale interno
Il risultato
Un e-commerce semplice, sicuro e collegato alla farmacia fisica
Adesso Farmacie Merlo gestisce stock, ordini e aggiornamenti in modo centralizzato, riducendo errori e risparmiando tempo grazie ad un unico gestionale.
La coerenza tra negozio fisico e l’e-commerce è stata massimizzata, permettendo ai clienti di acquistare online con la stessa affidabilità e cura che trovano in negozio.
