5 tipi di consumatori che puoi incontrare nel gestire la Brand Reputation 2.0
16 Apr 2013, Posted by in Infografica, Social Media
Consumatori e lamentele. Un binomio che da sempre esiste nella gestione dei clienti, ma che, nell’era del Web 2.0, ha portato il consumatore da passivo ad attivo, da invisibile per gli altri clienti a visibile e “potente”. Oggi i clienti non si lamentano più (solo)…