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5 tipi di consumatori che puoi incontrare nel gestire la Brand Reputation 2.0

16 Apr 2013, Posted by Agenzia Digitale Atman in Infografica, Social Media

Consumatori e lamentele. Un binomio che da sempre esiste nella gestione dei clienti, ma che, nell’era del Web 2.0, ha portato il consumatore da passivo ad attivo, da invisibile per gli altri clienti a visibile e “potente”. Oggi i clienti non si lamentano più (solo)…