B2B, Customer Experience e Mondo Digitale. A che punto siamo?

SAP Hybris ha recentemente commissionato uno studio che analizza l’esperienza dei clienti all’interno del percorso di acquisto per aziende B2B. “The Tension in B2B Customer Experience Management report” indaga quanto le aziende B2B siano in grado di offrire un’esperienza d’acquisto su più canali e quanto siano realmente competitive ed efficaci nel mondo digitale. Lo scenario appare […]

E-commerce, Food & Grocery

Il mercato eCommerce del Food & Grocery nel 2016 vale 575 milioni di euro, in aumento del 30% rispetto al 2015. Lo dicono i dati dell’Osservatorio eCommerce B2C di Netcomm del Politecnico di Milano. Nonostante la crescita in linea con la media di mercato dei prodotti (+32%), il Food&Grocery in valore assoluto incide ancora marginalmente (3%) sul totale mercato […]

Amazon Go, Just Walk Out Shopping !

Per replicare alla diffidenza mostrata dal mondo all’arrivo di Amazon Fresh, in seguito alle analisi sulle esigenze dei clienti, ha aperto i battenti a Seattle Amazon Go, inaugurando il trend del “Just Walk Out Shopping”. Dall’analisi è emerso che, la più sentita esigenza che si incontra quando si fa la spesa, è quella di entrare […]

The Dark Side of E-Commerce

Proprio nel momento di maggior attenzione per le vetrine online, l’antitrust decide di svolgere un’indagine sulle irregolarità verificate secondo i contratti di distribuzione inerenti il commercio online. Sotto la lente d’ingrandimento si trova tutta la filiera dei brand: dalla produzione alla vendita al dettaglio. Si vuole capire se gli accordi tra azienda e rivenditori siano […]

CUSTOMER LIFETIME VALUE, UNO STRUMENTO PREZIOSO PER L’E-COMMERCE

Per “Customer Lifetime Value” si intende il valore delle entrate nette che un’azienda può aspettarsi nel corso della relazione con un singolo cliente. Vediamo perché è importante conoscere questo valore e perché  può rivelarsi utile per la buona riuscita di un sito di e-commerce. Gestire un sito e-commerce sta diventando sempre più difficile: i clienti sono […]

Il treno dell’economia digitale in Italia viaggia in ritardo… troppo ritardo!

Seduti comodi al nostro posto, guardando il paesaggio in movimento fuori dal finestrino, c’è da stare allegri: negli ultimi anni, lo shopping online in Italia cresce costantemente a due cifre, in maniera significativa (+14% nel 2015; circa il 20% è la stima per il 2016 fatta da Netcomm). Buone notizie insomma. Ma se uscissimo fuori […]

IL BOOM DEL FASHION ONLINE

Un vero boom all’interno di un fenomeno in costante sviluppo. Stiamo parlando del contributo del fashion all’e-commerce nazionale. Negli ultimi 5 anni, infatti, il tasso di crescita medio annuo dell’abbigliamento online è stato di circa il 30%, il doppio rispetto a quello dell’e-commerce nel suo complesso (+15% circa). Nel 2016 si stima che l’abbigliamento varrà […]

ACQUISTI ON LINE: PERCHE’ PIACE SEMPRE DI PIU’

Tante parole sono state scritte e si scrivono sull’appeal che l’e-commerce sta acquisendo sia a livello italiano, che mondiale. Cifre, numeri, tendenze … tutti snocciolano dati a profusione. Ma la domanda di base è molto semplice: perché? Vediamo di capirlo, condensando la motivazione in 3  concetti chiave: DISPONIBILE E ACCESSIBILE SEMPRE Lo “shop digitale” è […]

I TREND DELL’E-COMMERCE

Abbiamo visto che l’e-commerce è in crescita e che il modo migliore per rendere il nostro sito un investimento funzionale, è quello di crearlo con la piattaforma Magento. Qual sono però i trend attuali dell’e-commerce? Il cellulare è diventato il device leader per la vendita tramite e-commerce. Questo perché l’utente può interagire ed effettuare i […]

E-COMMERCE: LA DOMANDA E L’OFFERTA HANNO VANTAGGI RECIPROCI

Negli ultimi anni la forma di commercio a livello mondiale che ha avuto il maggior tasso di crescita è l’e-commerce. Perché  internet non è solo il mondo in tasca, ma la possibilità di trovare tutto oppure di offrire a tutti qualsiasi cosa 24 ore su 24. Grazie all’e-commerce sono state abbattute le barriere del tempo, […]